1. AVISO LEGAL

1.1. Información general

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los datos identificativos del titular de este sitio web:

Titular / Razón social: AYRHA NATURAL COSMETICS SL
NIF/CIF: B21779665
Domicilio: CALLE ELECTRICIDAD N5, LEGANÉS, 28918, ESPAÑA

Correo electrónico: info@ayrhacosmetics.com
Sitio web: www.ayrhacosmetics.com

En adelante, AYRHA Cosmetics o AYRHA.

1.2. Objeto

El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y utilización del sitio web de AYRHA Cosmetics.

El acceso y utilización de la web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de las condiciones aquí establecidas.

AYRHA se reserva el derecho a modificar, actualizar o eliminar los contenidos, servicios y condiciones del sitio web cuando resulte necesario.

1.3. Uso de la web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y conforme a la legislación vigente, la buena fe y el orden público.

Queda prohibido utilizar la web para realizar actividades ilícitas, fraudulentas o que puedan perjudicar a AYRHA, a otros usuarios o a terceros.

1.4. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos de esta web, incluyendo textos, fotografías, vídeos, diseños, gráficos, logotipos, nombres comerciales, identidad visual, estructura y demás elementos, se encuentran protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial.

La marca AYRHA, sus diseños y sus contenidos propios no podrán ser reproducidos, distribuidos, modificados, comunicados públicamente o explotados comercialmente sin autorización previa del titular, salvo en los casos permitidos legalmente.

1.5. Responsabilidad

AYRHA procura que la información publicada en la web sea correcta y esté actualizada, aunque no puede garantizar la inexistencia absoluta de errores.

AYRHA no será responsable de interrupciones temporales, fallos técnicos, problemas de conexión o circunstancias ajenas a su control.

Nada de lo establecido en este Aviso Legal limitará los derechos que correspondan legalmente a consumidores y usuarios.

1.6. Información sobre productos cosméticos

La información relativa a los productos comercializados por AYRHA tiene finalidad informativa y comercial y se refiere a su utilización como productos cosméticos.

Las características, ingredientes, modo de empleo, precauciones y demás información relevante estarán disponibles en la ficha correspondiente de cada producto y/o en su etiquetado.

La información contenida en esta web no sustituye el diagnóstico, tratamiento ni asesoramiento de un profesional sanitario.

2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

2.1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta web es:

Responsable: AYRHA NATURAL COSMETICS SL

NIF/CIF: B21779665

Domicilio: CALLE ELECTRICIDAD N5, LEGANÉS, 28918, ESPAÑA

Email de contacto: info@ayrhacosmetics.com

2.2. Datos que podemos tratar

Dependiendo de la utilización de nuestra web, podremos tratar datos como:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección de facturación y entrega.

• Información relacionada con pedidos y compras.

• Información necesaria para gestionar consultas o incidencias.

• Datos técnicos relacionados con la utilización de la web.

• Preferencias de marketing cuando el usuario haya prestado su consentimiento.

Los datos de pago podrán ser procesados directamente por los proveedores de servicios de pago habilitados en nuestra tienda. AYRHA no tiene por qué almacenar los datos completos de las tarjetas utilizadas para realizar el pago.

2.3. Finalidades

Los datos personales podrán utilizarse para:

• Gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones e incidencias.

• Gestionar la relación contractual con nuestros clientes.

• Atender consultas y solicitudes.

• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

• Prevenir operaciones fraudulentas cuando resulte necesario.

• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento u otra base jurídica válida.

• Analizar y mejorar la experiencia de navegación cuando el usuario haya autorizado las cookies correspondientes.

2.4. Base jurídica

Dependiendo del tratamiento, la base jurídica podrá ser:

Ejecución de un contrato, cuando los datos sean necesarios para gestionar una compra.

Cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia fiscal, contable, consumo y comercio electrónico.

Consentimiento, por ejemplo, para determinadas comunicaciones comerciales o cookies no necesarias.

Interés legítimo, cuando resulte aplicable y se hayan valorado adecuadamente los derechos e intereses de los usuarios.

2.5. Conservación

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.

Posteriormente podrán conservarse debidamente bloqueados durante los plazos exigidos por la legislación aplicable para atender posibles responsabilidades.

2.6. Destinatarios

AYRHA podrá facilitar los datos estrictamente necesarios a proveedores que intervengan en la prestación de sus servicios, como empresas de transporte, proveedores tecnológicos, plataforma de comercio electrónico, pasarelas de pago, servicios de alojamiento web, asesorías o proveedores de marketing.

Cuando alguno de estos proveedores actúe como encargado del tratamiento, deberá tratar los datos conforme a las instrucciones del responsable y a la normativa aplicable.

Determinados proveedores tecnológicos pueden implicar transferencias internacionales de datos. Cuando se produzcan, deberán aplicarse las garantías previstas por el RGPD.

2.7. Derechos

El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, incluyendo:

• Acceso.

• Rectificación.

• Supresión.

• Oposición.

• Limitación del tratamiento.

• Portabilidad, cuando proceda.

• Retirada del consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos puede ponerse en contacto con AYRHA a través de info@ayrhacosmetics.com.

Cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, su retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

3. POLÍTICA DE COOKIES

3.1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita determinadas páginas web.

Permiten, entre otras funciones, garantizar el funcionamiento de la tienda, recordar determinadas preferencias y, previo consentimiento cuando sea necesario, analizar el uso de la web o realizar acciones publicitarias.

3.2. Tipos de cookies

Este sitio web puede utilizar:

Cookies técnicas o necesarias: permiten el funcionamiento básico de la tienda, el carrito, la seguridad, el inicio de sesión o el proceso de compra.

Cookies de preferencias: permiten recordar determinadas elecciones realizadas por el usuario.

Cookies de análisis: permiten conocer cómo interactúan los usuarios con la web y obtener estadísticas para mejorarla.

Cookies publicitarias: permiten medir campañas publicitarias y, cuando corresponda, mostrar publicidad personalizada.

3.3. Consentimiento

Las cookies que no sean estrictamente necesarias únicamente se instalarán cuando exista una base jurídica adecuada y, cuando sea necesario, después de que el usuario haya prestado su consentimiento.

El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias mediante el panel de preferencias disponible en la web.

Rechazar las cookies no necesarias no debe impedir la realización de una compra ni el acceso a las funciones esenciales de la tienda.

3.4. Modificación del consentimiento

El usuario podrá modificar o retirar sus preferencias de cookies en cualquier momento utilizando el panel de configuración disponible en la web.

3.5. Cookies utilizadas

La relación concreta de cookies, proveedores, finalidad y duración deberá mantenerse actualizada en el panel o tabla de cookies de la web de acuerdo con las tecnologías efectivamente instaladas.

4. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

4.1. Información general

Las presentes condiciones regulan las compras realizadas a través de www.ayrhacosmetics.com.

Antes de finalizar una compra, el usuario deberá disponer de acceso a estas condiciones y podrá aceptarlas conforme al proceso habilitado en la tienda.

4.2. Productos

AYRHA comercializa productos cosméticos y de cuidado capilar.

Las características principales, cantidad, precio y demás información relevante se mostrarán en la correspondiente ficha de producto.

Las fotografías intentan representar los productos de la forma más fiel posible. Pueden existir pequeñas diferencias de percepción relacionadas con la iluminación, pantalla o representación digital que no alteren las características esenciales del producto.

4.3. Precios

Los precios se mostrarán en euros (€) e incluirán los impuestos aplicables cuando así corresponda.

Los gastos adicionales, incluidos los gastos de envío cuando procedan, serán informados al cliente antes de finalizar la compra.

AYRHA podrá modificar los precios en cualquier momento, sin afectar a pedidos que ya hayan sido correctamente confirmados.

4.4. Proceso de compra

El cliente deberá seleccionar los productos que desea adquirir y añadirlos al carrito.

Antes de confirmar el pedido podrá revisar los productos, cantidades, dirección, gastos de envío y precio total.

La compra se considerará realizada cuando el proceso de pago haya finalizado correctamente y el cliente reciba la correspondiente confirmación del pedido.

4.5. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

Si excepcionalmente un producto comprado no estuviera disponible, AYRHA informará al cliente y procederá, según corresponda, al reembolso de las cantidades abonadas por dicho producto o a ofrecer una alternativa que el cliente podrá aceptar o rechazar.

4.6. Pago

Los métodos de pago disponibles aparecerán durante el proceso de compra.

Las operaciones podrán ser gestionadas mediante proveedores externos de servicios de pago y estarán sujetas a sus correspondientes sistemas de seguridad.

4.7. Promociones y códigos descuento

Las promociones y códigos descuento estarán sujetos a las condiciones específicas comunicadas en cada campaña.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los códigos promocionales no serán acumulables entre sí.

AYRHA podrá cancelar un código utilizado de manera fraudulenta, abusiva o contraria a sus condiciones.

4.8. Facturación

El cliente es responsable de proporcionar información correcta para la emisión de la documentación correspondiente a su compra.

5. POLÍTICA DE ENVÍOS

5.1. Plazo de entrega

Los pedidos con destino a España peninsular tienen un plazo estimado de entrega de 48 horas laborables desde su preparación y expedición.

Los sábados, domingos y días festivos no se consideran días laborables.

Por ejemplo, un pedido expedido un viernes podría entregarse a partir del martes siguiente, siempre que no existan días festivos.

5.2. Preparación

Los pedidos se preparan de lunes a viernes, excepto días festivos.

Una vez expedido el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento facilitada por la empresa de transporte.

5.3. Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra y siempre antes de confirmar y pagar el pedido.

Cuando exista una promoción de envío gratuito, sus requisitos se indicarán en la web.

5.4. Retrasos

El plazo indicado es estimado.

En circunstancias excepcionales pueden producirse retrasos derivados de periodos de alta demanda, festivos, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, fuerza mayor u otras circunstancias ajenas al control razonable de AYRHA.

5.5. Dirección incorrecta

El cliente deberá comprobar que la dirección facilitada sea correcta y completa.

Si detecta un error, deberá contactar con AYRHA lo antes posible.

Si el pedido todavía no ha sido expedido, intentaremos modificar los datos. Una vez entregado al transportista, no podemos garantizar que la dirección pueda ser modificada.

5.6. Incidencias durante el transporte

Si el pedido llega dañado, incompleto o presenta una incidencia relacionada con el transporte, el cliente deberá contactar con AYRHA a través de info@ayrhacosmetics.com, indicando su número de pedido y aportando, cuando resulte necesario, fotografías que permitan revisar la incidencia.

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6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

6.1. Derecho de desistimiento

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, dispondrá con carácter general de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión, de acuerdo con la normativa aplicable.

Para ejercerlo deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a través de info@ayrhacosmetics.com, indicando los datos necesarios para identificar el pedido.

6.2. Excepciones por razones de higiene

El derecho de desistimiento puede no resultar aplicable a productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega, en los supuestos previstos legalmente.

Por este motivo, los productos cosméticos que se encuentren dentro de esta excepción y hayan sido desprecintados no podrán devolverse mediante el derecho de desistimiento.

La mera apertura del embalaje exterior de transporte no implica necesariamente la pérdida del derecho de desistimiento.

6.3. Estado del producto

Cuando proceda una devolución, el producto deberá devolverse en condiciones adecuadas y con los elementos que formen parte del mismo.

El consumidor será responsable de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del producto, sin perjuicio de las excepciones legalmente aplicables.

6.4. Costes de devolución

En los desistimientos voluntarios, el cliente asumirá el coste directo de devolución, siempre que haya sido debidamente informado de ello antes de la compra.

Si la devolución se debe a un producto incorrecto, defectuoso, dañado o a un error imputable a AYRHA, AYRHA asumirá los costes correspondientes conforme a la legislación aplicable.

6.5. Reembolso

Cuando proceda el desistimiento, AYRHA reembolsará los pagos recibidos que legalmente correspondan, incluidos, en su caso, los costes de entrega ordinaria en los términos establecidos por la normativa.

El reembolso se efectuará utilizando, con carácter general, el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo válido en contrario.

El reembolso se realizará dentro del plazo legalmente establecido y AYRHA podrá retenerlo hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

Los costes adicionales derivados de que el cliente haya elegido voluntariamente una modalidad de entrega diferente de la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida no tendrán que ser reembolsados en los casos previstos legalmente.

6.6. Producto defectuoso, incorrecto o dañado

Si recibes un producto que no corresponde con tu pedido, presenta un defecto o ha sufrido daños durante el transporte, contacta con nosotros en info@ayrhacosmetics.com indicando:

• Número de pedido.

• Producto afectado.

• Descripción de la incidencia.

• Fotografías del producto y embalaje cuando sean necesarias para comprobar la incidencia.

Analizaremos el caso y ofreceremos la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.

7. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos, envíos, devoluciones o ejercicio de derechos, puedes contactar con AYRHA en:

Email: info@ayrhacosmetics.com

AYRHA atenderá las reclamaciones de consumidores conforme a la normativa aplicable.

Cuando resulte legalmente exigible, se facilitará información sobre los mecanismos de resolución alternativa de litigios de consumo disponibles.

8. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las relaciones entre AYRHA y los usuarios de esta web se regirán por la legislación española y europea que resulte aplicable.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, se respetarán en todo caso los derechos y normas imperativas establecidos por la normativa de protección de consumidores y usuarios.

Cualquier controversia relativa a consumidores se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, sin imponer al consumidor una renuncia a los fueros que legalmente le correspondan.

9. CONTACTO

Para cualquier cuestión relacionada con estas condiciones:

 

Titular / Razón social: AYRHA NATURAL COSMETICS SL
NIF/CIF: B21779665
Domicilio: CALLE ELECTRICIDAD N5, LEGANÉS, 28918, ESPAÑA

Correo electrónico: info@ayrhacosmetics.com
Sitio web: www.ayrhacosmetics.com

Última actualización: agosto de 2026.